Grievance mechanism toolkit

Grievance mechanisms are a way for workers and communities to raise issues, complaints and concerns about things that negatively affect them at work. Robust, transparent and gender-sensitive grievance mechanisms are a vital tool to tackle discrimination and inequality for workers in global supply chains.

This toolkit, developed for Reckitt by the Oxfam Business Advisory Service in 2022, aims to help companies to design and implement effective site-level grievance mechanisms in their own supply chains.

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Los mecanismos de quejas y reclamos son una forma para que los trabajadores y las comunidades planteer cuestiones, quejas y preocupaciones sobre cosas que les afectan negativamente en el trabajo. Los mecanismos de quejas y reclamos sólidos, transparentes y sensibles al género son una herramienta vital para abordar la discriminación y la desigualdad de los trabajadores en las cadenas globales de suministro.

Esta herramienta de mecanismos de quejas y reclamos, desarrollada en 2022 para Reckitt con el Servicio de Asesoría de Negocios de Oxfam, tiene como objetivo ayudar a las empresas a diseñar e implementar mecanismos operativos de quejas y reclamos eficaces en sus propias cadenas de suministro.

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